Профиль

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «M Cosmetic»

Иностранное предприятие Общество с ограниченной ответственностью «Сфера Восток» — Юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан, по адресу: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, Проспект Амира-Темура 88А, ИНН: 309 167 892, (далее — «Компания»); и

«НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ» — «Участник».

ПРЕАМБУЛА

Данный документ, на основании ст.367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан (далее по тексту: ГК РУз) является официальным предложением (публичной офертой).

ИП ООО «Сфера Восток» (ИНН: 309167892), именуемое в дальнейшем «Компания», в адрес физического лица, именуемого в дальнейшем «Участник», и содержит, в соответствии со ст.21 Закона РУз «О рекламе» от 07.06.2022 г. № ЗРУ-776 (далее по тексту: Закон № ЗРУ-776) все существенные условия по проведению стимулирующей акции Компании в сфере привлечения клиентов по Программе лояльности «M Cosmetic» (далее — «Программа»).

В соответствии с частью 4 статьи 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан совершение лицом, получившим оферту, оплаты товара в любом из магазинов «M Cosmetic» (точные адреса магазинов расположены по адресу: https://mcosmetic.uz/stores) и/или Интернет-Магазине на минимальную сумму в размере 100 сумов, и получение в магазине кассового чека с «QR code» или в случае совершения покупки через Интернет-Магазин — онлайн чека, считается акцептом и равносильно принятия условий программы лояльности. Срок на акцепт — не ограничен. Программа действует в Интернет-Магазине и во всех магазинах «M Cosmetic».

Основной своей целью настоящих Правил является проведение стимулирующей акции для повышения уровня лояльности, привлечение покупателей, увеличение объема продаж. Срок действия Программы неограничен и действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Компании.

В случае приостановления или досрочного прекращения проведения стимулирующей акции «Программа лояльности магазинов «M Cosmetic»» Компания обязуется публично уведомить об этом действующих и потенциальных Участников способами, которыми информация о Программе была доведена до Участника, а именно путем размещения на сайте https://mcosmetic.uz/legal/loyalty.

Принимая условия настоящих Правил, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных https://mcosmetic.uz/legal/confidential, Пользовательским соглашением https://mcosmetic.uz/legal/termofuse, и даёт согласие на обработку своих персональных данных — https://mcosmetic.uz/legal/personaldata.

ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ ПРАВИЛ:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Для целей настоящих Правил следующие слова и выражения имеют нижеследующее значение:

«Компания» — ИП ООО «Сфера Восток», адрес места нахождения: Узбекистан, г.Ташкент, Юнусабадский район, Проспект Амира-Темура, 88-А;

«Участник» — Клиент, физическое лицо, достигшее совершеннолетия, полностью дееспособное, зарегистрированное в Мобильном-приложении M Cosmetic.

«Партнеры» — лица, с которыми у Компании в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/ списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Бонусов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Компанией с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте https://mcosmetic.uz и в Мобильном приложении магазинов «M Cosmetic».

«Программа» — Правила Программы лояльности «M Cosmetic».

«Мобильное приложение M Cosmetic» или «Мобильное приложение» — программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве или гаджете. Правообладателем Мобильного приложения M Cosmetic является Продавец.

«Акция» — мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и повышение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведения Акции выступает Компания при возможном участии Партнеров.

«Анкета Участника» — информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

«Бонусы» — бонусные единицы, начисляемые Компанией на Бонусный счет Карты Участника за приобретение товаров или услуг у Компании или Партнеров Программы в соответствии с настоящей Публичной офертой или Правилами Акции. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Компании или Партнеров, а также для получения прочих Бонусов (далее — Бонусы). 1 Бонус равен 1 сумму.

«Базовый бонус» — Бонус доступный всем владельцам карт лояльности (далее — «Базовый бонус»), определяется Компанией согласно Публичной оферте, и может меняться по желанию Компании.

«Welcome бонус» — Бонус доступный всем новым владельцам карт лояльности, определяется, начисляется Компанией и может меняться по желанию компании. Сроки предоставления «велком бонуса» компания определяет сама и оповещает действующих участников способами доступными компании.

«Личный кабинет» — программный интерфейс Интернет-магазина, доступ к которому осуществляется с использованием Учетной записи Покупателя, и который содержит информацию о Покупателе, его Заказах, статусах Заказов, способах оплаты, бонусах (при наличии), а также обеспечивает возможность взаимодействия Покупателя с Продавцом в рамках настоящей Оферты.

«Бонус ПЛ» — Накопительный бонус, при достижении определенных условий, установленных Компанией (далее — Бонус ПЛ, Бонус программы лояльности).

«Сайт» — https://mcosmetic.uz;

«Бонусный счет» — счет Карты Участника в информационной системе Компании, создаваемый или дополняемый в момент прохождения Участником регистрации Карты Участника в Программе в соответствии с настоящей Публичной офертой. На Бонусном счете Участника ведется учет данных по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. До начисления на Бонусный счет Участника Бонусы принадлежат Компании. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет Карты и списываются с Бонусного счета Карты при приобретении у Компании и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Публичной офертой. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.

«Накопительная» — Карта Участника Программы, оформленная им самостоятельно или полученная Участником в рамках определенной акции, которая является средством идентификации Участника при обслуживании покупателя и необходимая для начисления и списания Бонусов за совершенные Участником Покупки или иные действия, назначенные Компанией. Карта позволяет Участнику получать Привилегии (списывать, начислять Бонусы, получать скидки или Бонусы) в магазинах «M Cosmetic», а также у Партнеров Программы в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты или Правил Акции.

Типы Накопительных:

Пластиковая Карта «M Cosmetic» — пластиковая Карта, оформляемая на кассах магазинов «M Cosmetic».

Виртуальная карта «M Cosmetic» — доступна всем новым клиентам, оформляется в мобильном приложении или при регистрации на сайте и привязывается к номеру клиента (Клиенту доступна одна активная виртуальная карта)

«Защитный код» — защитный трехзначный код, указанный на обратной стороне пластиковой Карты магазинов «M Cosmetic». Необходим для списания Бонусов.

«ПЛ Сертификат» — далее «Подарочный сертификат», разного суммового номинала которая компания устанавливает по собственному желанию. Сертификат является товарной единицей и облагается НДС. Клиент может приобрести сертификат самостоятельно и права воспользоваться им на следующий день или же подарить его. ПЛ Сертификат является обоснование того что клиент приобрел его и соглашается с условиями данной оферты. Покупатель может приобрести сертификат самостоятельно, покупатель, который купил сертификат может воспользоваться им сразу после покупки. Проданный сертификат может быть использован любым лицом, предъявившим сертификат у кассы.

«Горячая линия магазинов «M Cosmetic» (также — Горячая линия)» — центр поддержки Программы, организованный Компанией и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: +998 71-203-00-20.

«Привилегии» — возможность приобретения товаров и/или услуг у Компании и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Компании и/или Партнеров и/или третьих лиц, в соответствии с Публичной офертой, и последующего списания Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров и/или услуг у Компании и/или Партнеров в соответствии с Публичной офертой, предоставлением дополнительной скидки и подарков, а также путем предоставления Персональных купонов, начисления Наклеек, которые Участник может обменять на Персональные купоны, в соответствии с правилами, определяемыми Компанией.

«Транзакции» — операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Публичной офертой являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет, либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника.

«Уведомление» — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе: в SMS-сообщении, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Мобильном приложении или Личном кабинете, по почтовому адресу или иными способами.

«Регистрация в Программе» — Процедура занесения данных клиента в базу для дальнейшей обработки в целях настоящей Программы, которая происходит автоматически с момента регистрации клиента в Мобильном Приложении «M Cosmetic».

«Таргет» — формулировка цели, по достижению которой Клиент получает Бонусы ПЛ, помимо Базового бонуса. Таргет достигается путём совершения последовательных действий.

«Уцененный товар» — Товар по специальной цене, который располагается обычно на предкассовой зоне, товар со сниженной ценой, или с большой скидкой.

«Промо товар» — товар с повышенной скидкой, применяемой для данного товара в течении определенного ограниченного периода времени, в магазинах помечается желтым ценником с отметкой «nakopitelnaya bo'yicha».

2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ МАГАЗИНОВ «M Cosmetic»

2.1. Участником Программы может стать любое лицо, которому на момент прохождения регистрации исполнилось не менее 18 (восемнадцати) лет.

2.2. Для этого необходимо получить виртуальную карту лояльности, путем скачивания мобильного приложения «M Cosmetic» или пройти регистрацию на сайте https://mcosmetic.uz

2.2.1. При регистрации участник проходит полное анкетирование профиля клиента, указать Имя, пол, возраст, указывает номер мобильного телефона, проходя смс авторизацию.

2.3. В рамках проводимых Акций, может быть предусмотрен иной порядок регистрации в Программе лояльности магазинов «M Cosmetic».

2.4. При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренных настоящей с Публичной офертой, Участник также дает согласие Компании, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 5 Закона Республики Узбекистан №ЗРУ-319 «О конкуренции» от 07.01.2012г.:

2.4.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Публичной офертой, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.

2.5. Участник предоставляет Компании в рамках и целях реализации Программы право обрабатывать и передавать аффилированным лицам, Партнерам Программы и третьим лицам, с которыми у Компании заключен соответствующий договор, персональные данные Участника, указанные им для активации Карты Участника Программы лояльности.

2.6. Обработка персональных данных Участника осуществляется в соответствии с законодательством РУз. Компания обрабатывает персональные данные Участника только в целях, обозначенных в настоящей Публичной оферте. Компания принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Участника от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Компания предоставляет доступ к персональным данным Участника только тем работникам, подрядчикам и Партнерам Компании, которым эта информация необходима для выполнения своих служебных обязанностей. Компания вправе использовать предоставленную Участником информацию, в том числе персональные данные, а также передавать Уполномоченным государственным органам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства РУз. При этом, раскрытие предоставленной Участником информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством РУз по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством РУз случаях. Присоединяясь к Программе, Участник выражает свое согласие на обработку его персональных данных Компанией.

2.7. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником на срок участия в Программе и может быть отозвано Участником посредством направления Компании письменного заявления почтовым отправлением по адресу: 100084, Республика Узбекистан, Юнусабадский район, г. Ташкент, Проспект Амира Тимура, 88 - «А» https://mcosmetic.uz/, на почту [email protected]

2.8. При регистрации в Программе в соответствии с п. 2.4. Клиент соглашается на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных настоящей Публичной офертой. Согласие на получение от Компании Уведомлений выражается Клиентом в момент регистрации в Программе путем проставления соответствующей отметки при регистрации через Личный кабинет на Сайте либо в Мобильном приложении магазинов «M Cosmetic».

2.9. Карта ПЛ «M Cosmetic», в том числе Виртуальная Карта не подлежат возврату или обмену, действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящей Публичной офертой.

2.10. Вход в Мобильное приложение магазинов «M Cosmetic» и Личный кабинет возможен только при нахождении Участника на территории РУз.

3. УРОВНИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1. Описание уровней

В Программе установлены три уровня участия. Уровень определяет размер кешбек-бонуса, начисляемого Участнику с каждой покупки.

* В дни чековых акций стандартный кешбек по уровню Участника заменяется единой повышенной ставкой 5% для всех Участников Программы, независимо от уровня.

* Кешбек-бонусы не начисляются и не списываются на Товары Финальной цены.

3.2. Присвоение и подтверждение уровня

• Уровень «Начальный» присваивается автоматически при регистрации.
• Уровень «Базовый» присваивается Участнику, совершившему покупки на сумму не менее 250 000 сум за последние 30 дней на дату каждой покупки (плавающий период). В расчёт суммы включаются все покупки, в том числе Товары Финальной цены. Уровень пересчитывается при каждой новой покупке: если сумма за последние 30 дней опускается ниже порога, уровень понижается до «Начального» при следующем пересчёте.
• Уровень «VIP» присваивается Участнику, выполнившему условие уровня «Базовый» два плавающих периода по 30 дней подряд. Для сохранения уровня Участник должен поддерживать оборот не менее 250 000 сум за каждые последние 30 дней. При невыполнении условия уровень понижается до «Базового»; при повторном невыполнении — до «Начального».
• Если Участник не выполняет условие подтверждения в текущем расчётном периоде, его уровень понижается на одну ступень: VIP → Базовый, Базовый → Начальный. Повторное невыполнение условия в следующем периоде приводит к очередному понижению на одну ступень.
• Уровень обновляется автоматически. Текущий уровень и прогресс до следующего отображаются в Личном кабинете и мобильном приложении.

4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

4.1. Велком-бонусы (приветственные)

После завершения Регистрации каждому новому Участнику автоматически начисляется 15 000 велком-бонусов в течение 24 часов. Срок действия велком-бонусов — 30 календарных дней с момента начисления. Неиспользованные велком-бонусы аннулируются по истечении срока без возможности восстановления.

4.2. Кешбек-бонусы

Кешбек-бонусы начисляются Участнику при каждой покупке в магазинах «M Cosmetic» при идентификации до закрытия кассового чека. Способы идентификации: QR-код из мобильного приложения или номер телефона, привязанный к аккаунту. Размер кешбека зависит от уровня Участника (см. раздел 3).

• Бонусы начисляются за товары с белыми и жёлтыми ценниками.
• Бонусы начисляются только на ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами (не бонусами).
• При покупке подарочных сертификатов кешбек-бонусы не начисляются.
• При совмещении скидок и кешбека начисляется кешбек с фактически оплаченной денежными средствами суммы после применения всех скидок.

Сроки начисления кешбек-бонусов: за покупки в офлайн-магазинах — на следующий день; за покупки онлайн (e-com) — в течение 10 дней после получения заказа. Срок действия кешбек-бонусов — 12 месяцев с даты начисления каждой отдельной партии бонусов. Бонусы, неиспользованные по истечении 12 месяцев, аннулируются без возможности восстановления. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить бонусы, является кассовый чек с информацией о дате, сумме, месте покупки и номере Карты. Обращения по фактам неначисления или неверного начисления бонусов рассматриваются только при предъявлении такого чека. Клиент соглашается с тем, что его данные будут использоваться для информирования об остатках бонусов и персональных предложениях.

4.3. Бонус в День рождения

В период с 7 дней до даты дня рождения по 7 дней после (включая сам день рождения — итого 15 дней) Участнику начисляется повышенный кешбек в размере 5% с каждой покупки независимо от текущего уровня. Данная привилегия не суммируется с повышенным начислением в дни чековых акций — применяется наиболее выгодный для Участника вариант.

4.4. Студенческая скидка

Участникам Программы, подтвердившим статус студента, предоставляется скидка в размере 5% на все покупки (за исключением Товаров Финальной цены). Привилегия активируется в центральном офисе Компании на основании списков, поступающих от магазинов сети, в срок не более 7 (семи) рабочих дней с момента получения списка. До активации скидка на кассе не применяется. Срок действия — 1 (один) год с даты активации. По истечении срока для продления необходимо повторно предъявить действующий студенческий билет сотруднику магазина, который направляет информацию в центральный офис для обновления статуса. Скидка суммируется с кешбек-бонусами и с акционными ценами на жёлтых ценниках. Кешбек-бонусы начисляются на фактически оплаченную денежными средствами сумму после применения студенческой скидки. Не суммируется с купонами и другими персональными скидками.

4.5. Повышенное начисление в дни чековых акций

В дни проведения чековых акций (акций, условием которых является совершение покупки на определённую сумму чека) для всех Участников Программы независимо от уровня действует единая повышенная ставка начисления бонусов — 5%. Размер начисления не зависит от уровня Участника.

4.6. Купоны после первой и второй покупки

После совершения первой покупки Участнику автоматически предоставляется купон на скидку −20% на следующую покупку. Аналогичный купон предоставляется после совершения второй покупки. Купон не распространяется на Товары Финальной цены.

• Максимальная сумма покупки, к которой применяется купон, — 300 000 сум.
• Срок действия купона — 30 календарных дней с момента начисления.
• Купон отображается в Личном кабинете и мобильном приложении.
• Условия применения купона (минимальная сумма покупки, допустимые категории товаров) указываются в карточке купона.
• Компания оставляет за собой право изменять условия предоставления купонов, уведомляя Участников через сайт и мобильное приложение.

4.7. Акционные бонусы

Дополнительные бонусы могут начисляться Участникам в рамках Акций, проводимых Компанией. Условия начисления, размер и срок действия акционных бонусов определяются условиями каждой конкретной Акции и сообщаются Участникам при её объявлении. Акционные бонусы начисляются сверх стандартного кешбека.

4.8. Лимиты начисления

Организатор оставляет за собой право изменять условия предоставления и использования приветственных бонусов, уведомляя участников через официальный сайт, мобильное приложение или иные доступные каналы связи.

Ограничения по применению карты лояльности для получения бонусных баллов:

Клиент вправе использовать карту лояльности для получения бонусных баллов не более 3 (четырёх) раз в течение одного дня. При достижении указанных лимитов, система автоматически блокирует возможность начисления бонусных баллов до начала следующего соответствующего периода (дня или месяца).

Максимальная сумма бонусов, которую клиент может накопить в течение одного календарного месяца, составляет 300 000 (сто тысяч) бонусных баллов. По достижении данного лимита начисление бонусов автоматически приостанавливается и возобновляется с 00:00 1-го числа следующего календарного месяца.

4.9. УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ СКИДОК В ОПРЕДЕЛЕННЫХ МАГАЗИНАХ

a. Все скидки по всем происходящим акциям предоставляются только для Участника Программы лояльности.

b. Цены, указанные, как со скидкой «nakopitelnaya bo'yicha» на желтых ценниках Промо товаров действуют только для Участника Программы лояльности.

c. Правила, указанные в настоящей главе (УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ СКИДОК В ОПРЕДЕЛЕННЫХ МАГАЗИНАХ) применяются только в отношении магазинам, находящихся в следующих городах, со следующими сроками действия:

• Коканд — 12.03.2026 — 31.12.2026
• Навои — 12.03.2026 — 31.12.2026
• Бухара — 12.03.2026 — 31.12.2026

d. Компания, может по своему усмотрению как полностью, так и частично отказаться от применения определенных правил, указанных в настоящей главе (УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ СКИДОК В ОПРЕДЕЛЕННЫХ МАГАЗИНАХ) по ряду определенных Компанией товаров.

5. СПИСАНИЕ БОНУСОВ

5.1. Условия списания

Использование бонусов для оплаты части покупки доступно всем зарегистрированным Участникам Программы.

• Минимальный остаток для списания — 100 бонусов.
• Минимальная сумма покупки для применения бонусов — 1 000 сум.
• Бонусы списываются в порядке FIFO: первыми списываются бонусы с ближайшей датой истечения. При равных сроках приоритет списания: 1) акционные бонусы, 2) велком-бонусы, 3) кешбек-бонусы.
• Участник обязан сообщить кассиру о желании списать бонусы до закрытия кассового чека. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке аннулировать ранее начисленные бонусы Участника в случае выявления нарушений условий настоящей оферты или злоупотребления Привилегиями.

При возврате товара: списанные бонусы возвращаются на счёт, а начисленные за покупку бонусы аннулируются.

5.2. Ограничения списания

• Участник может оплатить бонусами не более 50% стоимости товаров в чеке, на которые разрешено списание бонусов (за исключением Товаров Финальной цены). Оставшиеся 50% и стоимость Товаров Финальной цены оплачиваются денежными средствами.
• Участник вправе списать Бонусы не более 3 (Трех) раз в день
• Для списания бонусов в розничном магазине необходима SMS-авторизация на кассе. При онлайн-покупках списание доступно при однозначной авторизации в личном кабинете.
• Бонусы нельзя использовать для оплаты Товаров Финальной цены.
• Бонусы нельзя использовать для приобретения подарочных сертификатов.
• Для начисления и списания бонусов Участник идентифицируется на кассе одним из способов: QR-код из мобильного приложения «M Cosmetic» или номер телефона, привязанный к аккаунту.
• Бонусы не имеют денежного выражения, не могут быть проданы или переданы другому лицу.
• Бонусами может воспользоваться только владелец карты.

5.2.1. При разовом приобретении товара(ов) скидка в счет использования бонусов не превышает 500 000 сум.

5.2.2. Максимальная сумма покупок, за которые клиент может получить бонусы в течение одного календарного дня, составляет 5 000 000 (пять миллионов) сум.

5.3. Доступ к скидкам и акциям для участников Программы

Все скидки по проводимым акциям, а также специальные цены на жёлтых ценниках («nakopitelnaya bo'yicha») предоставляются исключительно Участникам Программы лояльности во всех магазинах сети «M Cosmetic». Покупатель, не являющийся Участником Программы, приобретает товары по полной цене без применения акционных скидок и специальных ценников. Компания вправе по своему усмотрению полностью или частично ограничить применение данного правила в отношении отдельных товаров или категорий, уведомив об этом Участников через сайт mcosmetic.uz.

5.4. Технические сбои

В случае отсутствия соединения кассового оборудования с сервером Программы (офлайн-режим) списание бонусов при совершении покупки недоступно. Начисление бонусов за покупки, совершённые в офлайн-режиме, производится автоматически после восстановления соединения, но не позднее 72 часов. Компания не несёт ответственности за невозможность применения бонусов в период технических сбоев, вызванных неисправностью оборудования, программного обеспечения или каналов связи. Отложенное или компенсационное списание бонусов за период сбоя не предоставляется.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И БОНУСОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ ПЛ

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты ПЛ, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РУз.

6.2. При возврате Участником Компании или Партнеру товара/ отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с текущей Публичной офертой, списанная раннее сумма Бонусов вернется на счет Участнику, а начисленные Бонусы за возвращенные товары будут списаны.

7. ПОРЯДОК БЛОКИРОВКИ КАРТЫ ПЛ В СЛУЧАЕ ЕЕ УТЕРИ/ПОРЧИ

7.1. В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту позвонив на Горячую линию: по номеру +998 71-203-00-20.

7.2. Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Карту (Пластиковую или Виртуальную) и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.

7.3. Бонусы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты восстановлению не подлежат.

7.4. В случае утери, закрытия или порчи Карты Участник может перенести накопленные ранее Бонусы на новую Карту или Аккаунт не более 2 (Двух) раз в течение 1 (Одного) календарного месяца п.8.5.

7.5. Для совершения любых операций по карте, а также переноса Бонусов со старой карты на новую в случае смены номера телефона Клиенту необходимо обратиться на Горячую линию +998 71-203-00-20. При этом Клиент должен иметь доступ к старому номеру телефона для получения шестизначного смс-кода подтверждения в момент разговора с Компанией. В противном случае, операции по карте через Контакт-Центр будут невозможны.

8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в приложении «М Cosmetic». При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Компании посредством обращения по телефону Горячей линии +998 71-203-00-20), либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте, либо в Мобильном приложении «M Cosmetic». Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренного Публичной офертой, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете. В случае утери карты, участник должен незамедлительно уведомить Компанию.

8.2. Публичная оферта по программе лояльности магазинов «M Cosmetic» может быть изменена Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Компания вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Публичной оферты посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Публичной офертой.

8.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте, лежит на Участнике. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

8.4. Компания вправе предоставить любому Участнику персональное предложение с возможностью получить дополнительные Бонусы. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Условия персонального предложения устанавливаются Компанией по каждому Предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении предложения.

8.5. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе магазинов «M Cosmetic» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Участник:

• не соблюдает правила настоящей Публичной оферты;
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы магазинов «M Cosmetic»;
• предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Компании или Партнеров;
• не использует Карту в соответствии с Публичной офертой в течение 1 (одного) года с момента ее получения.

8.6. Участник вправе прекратить участие в Программе «M Cosmetic» в любое время путем направления Компании письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Компанией уведомления Участника.

8.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе лояльности магазинов «M Cosmetic» по основаниям, предусмотренным п. 9.4. и п. 9.5. настоящей Публичной оферты, Компания удаляет данные Участника из информационной системы Программы лояльности магазинов «M Cosmetic», при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются. При этом Участник не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных Бонусов.

8.8. В случае выявления Компанией подозрительной активности при использовании карты лояльности, а равно осуществления сверх нормального лимита покупок (более 5 покупок в месяц) с использованием карты лояльности, Компания оставляет за собой право аннулировать начисленные в соответствии с программой лояльности бонусы, лишь в том случае, если в подозрительной активности был уличен один из работников Компании или лица, связанные с ним.

8.9. Компания вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, не менее чем за 10 (десять) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Компания не компенсирует Участникам остаток Бонусных бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения Бонусов, в т. ч. в денежной форме.

8.10. Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Компании. Компания не несет ответственности за такие заявления и гарантии.

8.11. С правилами акций, проводимых Компанией, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта компании, а именно https://mcosmetic.uz/promo_ru (Компания может менять раздел по своему усмотрению).

8.12. Приём и обработка обращений Участника, а также вынесение решения по завершенным Акциям, Коммуникациям или Транзакциям, которые были основанием такого обращения, производятся в течение не более 90 дней с момента проведения таких Акций, Коммуникаций и Транзакций.

8.13. Любой клиент может приобрести подарочный сертификат. Сертификат имеет следующие номиналы:

• 100 000 сум;
• 150 000 сум;
• 200 000 сум;
• 300 000 сум;
• 500 000 сум;
• 1 000 000 сум;

8.14. Программа бессрочная, останавливается и запускается на усмотрение Компании.

8.15. Сертификат не является платежным средством, и может быть использовать только один раз.

8.16. ПЛ сертификат не суммируется с другими сертификатами.

8.17. ПЛ сертификат позволяет использовавшему ему приобрести товар на указанную сумму номинала сертификата.

8.18. В случае нехватки суммы Сертификата с образовавшейся суммой у кассы, покупатель может доплатить часть, не покрытую сертификатом и приобрести товары, а в случае недобора полной суммы разница сертификата не возвращается.

8.19. ПЛ сертификатом можно воспользоваться на товары с белым ценником и желтым ценником.

8.20. Срок проведения Акции может быть изменен Компанией в любой момент.

8.21. Акция проводится на территории Узбекистана.

8.22. Срок действия сертификата 2 месяца.

8.23. Сертификат одноразовый, неиспользованная сумма сгорает.

8.24. Не допускается обмен подарочного сертификата на денежный эквивалент.

8.25. За бонусные баллы невозможно купить подарочный сертификат.

8.26. Лицо, использующее «ПЛ сертификат» может активировать его, соблюдая следующие условия:

• Использовать ПЛ сертификат в следующий период времени: в течении 2-х календарных месяцев с момента покупки. Компания уведомляет, что активировать подарочный сертификат можно только в рабочее время магазинов «M Cosmetic». График рабочего времени размещен в каждом магазине «M Cosmetic» и может отличаться друг от друга.
• Использовать ПЛ сертификат путем предъявления сертификата в магазинах «M Cosmetic» в момент покупки любого товара и любым номиналом. Компания уведомляет, что если стоимость приобретаемого товара меньше номинала Подарочного сертификата, то образовавшаяся в результате использования Подарочного сертификата разница в деньгах не обналичивается (не возвращается) лицу, предъявившему ПЛ Сертификат на кассе.

8.27. Истечение периода времени на использование подарочного сертификата является основанием для признания его утратившим силу.

8.28. Подарочный сертификат не подлежит, копированию, обмену на денежные средства (в наличной или безналичной форме).

8.29. Подарочный сертификат после использования восстановлению не подлежит.

8.30. Подарочному сертификату в магазинах «M Cosmetic» продавцами-консультантами могут быть присвоены следующие статусы:

• «Истёк срок действия» — ситуация и статус, при котором лицо предъявило подарочный сертификат, но период действия срока истёк.
• «Погашен» — номинал подарочного сертификата будет зачтён в счёт оплаты товаров, даже если цена товара, будет меньше номинала подарочного сертификата.

9. ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Настоящие Правила также регулируются Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных https://mcosmetic.uz/legal/confidential (далее по тексту — «Политика конфиденциальности»), в то же время регулирует и розничные продажи в магазинах основываясь на нормах и принципах применения аналогии права.

9.2. Участвуя в Акции, каждый Участник тем самым подтверждает свое согласие на использование Компанией предоставленной информации, с маркетинговой и/или любой другой рекламной деятельностью, которые не противоречат действующему законодательству Республики Узбекистан, в частности, на безвозмездное использование его имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о нем с рекламной/маркетинговой целью, в т.ч. право публикации (имени и фотографии) в СМИ, любых печатных, аудио и видео материалах, интервью со СМИ, в случае получения ценного подарка, а также для отправки информации, сообщений (в т. ч. рекламного характера) и т.п., без каких-либо ограничений по территории, времени и способу использования, и такое использование никоим образом не будет возмещаться Компанией.

9.3. Компания, гарантирует, что во время сбора и последующего использования полученной информации, он будет придерживаться всех положений действующего законодательства Республики Узбекистан относительно неприкосновенности личной информации, защиты персональных данных. Предоставление информации другим лицам возможно лишь на основаниях и в порядке, определенном действующим законодательством Республики Узбекистан.

9.4. Информация, предоставленная участниками, будет использована Компанией, а равно, только в целях проведения Акции. Во всех иных случаях применяется политика обработки персональных данных Компании.

9.5. Совершая Акцепт Оферты, Участник дает согласие на использование своих персональных данных в том случае если для участия такой сбор необходим.

9.6. Участник может в любой момент отказаться от участия в Акции, позвонив по номеру + 998 71 203 00 20, и подтвердив свой отказ от участия в Акции.

9.7. Компания получит или запросит только такую личную информацию, которая считается необходимой для получения ценного подарка и для использования в целях маркетинга в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. На личную информацию клиентов распространяется политика обработки персональных данных Компании. Принимая участие в Акции, Участник соглашается на такую передачу информации и принимает на себя обязательства получить соответствующее согласие от любых лиц, личная информация которых передается Компании в целях проведения Акции.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ

10.1. Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе «M Cosmetic» разрешаются путем проведения переговоров.

10.2. В случае если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РУз.

10.3. Ограничение ответственности Продавца:

• Продавец предоставляет Покупателям доступ к своим услугам и сервисам и поддерживает их надлежащее функционирование, оперативно восстанавливает их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы своих сервисов и услуг. Общество принимает необходимые меры в целях обеспечения Покупателям качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта и/или Мобильного приложения.
• Продавец не несет ответственность за прямой или косвенный ущерб, причиненный Покупателю, а также любые материальные или нематериальные убытки, причиненные в результате использования или невозможности использования материалов Сайта и/или Мобильного приложения.
• Продавец не несет ответственности за временную неработоспособность платежных систем, обеспечивающую прием и перевод платежей Покупателей, вызванную не зависящими от Продавца причинами, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
• Продавец не несет ответственность за использование Сайта и/или Мобильного приложения с Устройства Покупателя третьими лицами, в связи с чем все действия, совершенные с Устройства Покупателя, считаются действиями Покупателя. В случае, если какое-либо лицо получает доступ к Сайту и/или Мобильному приложению под Учетной записью Покупателя и возможность ее использования от имени Покупателя, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу обратившись в службу поддержки или контакты, указанные на Сайте и/или в Мобильном приложении. В противном случае все действия, совершенные от имени Покупателя с использованием Сайта и/или Мобильного приложения, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Покупателем.
• Продавец не несет ответственности за нарушение условий настоящей Публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Продавцом условий настоящей Публичной оферты.
• Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, качества картографии, ошибок картографических сервисов, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса и Мобильного приложения M Cosmetic. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Информирование относительно правил Акции осуществляется путём размещения рекламы, распространения, в том числе размещения настоящей Публичной оферты.

10.2. Правила проведения Акции могут быть изменены и/или дополнены Компанией в течение всего срока проведения Акции. Изменение и/или дополнение Оферты возможно в случае их утверждения Компанией и их опубликования на сайте Компании.

10.3. Компания, не несет ответственности за работу интернет-провайдеров, операторов связи, любые ошибки почтовых, курьерских или других служб, в результате которых почтовые и электронные отправления не поступили или поступили с опозданием, были утеряны или повреждены в адрес Участника.

10.4. Компания, оставляет за собой право в любой момент вводить дополнительные технические ограничения, препятствующие мошенничеству в Акции. В случае выявления любой попытки недобросовестного поведения ПЛ Сертификат будет аннулирован.

10.5. Компания, самостоятельно осуществляет оценку добросовестности участия в Акции на основании имеющихся у Компании технических возможностей и с учётом положений действующего законодательства Республики Узбекистан и настоящей Оферты.

10.6. Компания, не несет ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, пожар, наводнение, военные действия любого характера, блокады, карантинные меры, связанные с пандемией, существенные изменения в законодательстве, действующих на территории проведения Акции, другие неподвластные контролю со стороны Компании обстоятельства, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Узбекистан.

10.7. Взаимоотношения, не предусмотренные в настоящей Оферте, регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

10.8. Меры ответственности сторон, а также порядок разрешения споров, устанавливаются в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Узбекистан.

10.8. Срок действия настоящей Оферты — до окончания срока действия Акции и исполнения обязательств, связанных с нею.

10.9. Данная Публичная оферта адресована неограниченному кругу лиц. Ознакомление, Участие в программе лояльности означает согласие с публичной офертой.